FAQs
Rezervasyon
Satış personelimiz ve siz seyahat programını tamamladıktan sonra, biletleme ve otel rezervasyonu için pasaport bilgilerinizi doldurmanız için size bilgi formunu göndereceğiz. Talep üzerine tüm rezervasyonlarınızı onaylamak için önümüzdeki birkaç gün içinde sizinle iletişime geçeceğiz.
Ödeme
Depozito ödemesi:
– Uçuşlar, vize onay mektupları: Bilet düzenlenmeden önce ödemenin tamamının yapılması gerekmektedir.
– Diğer hizmetler: Toplam tutarın %30’u.
Bakiye ödemesi: Seyahat tarihinden en az 10 gün önce banka havalesi yoluyla veya varışta nakit veya kredi kartıyla ödenmesi gerekmektedir.
Ödeme metodları:
– Banka havalesiyle: tüm masraflar gönderenin hesabına (BİZİM)
– Kredi kartıyla: Visa/Master kartlar için %3, AMEX kartlar için %4 oranında uygun ücret ek ücreti uygulanır.
– Nakit (ABD doları. Diğer para birimleri önceden anlaşmaya göre kabul edilebilir)
Otele Giriş ve Çıkış
Otele Giriş Saati: 14.00; Çıkış saati genellikle 12:00’dir.
Uzatılmış giriş – çıkış süresi, müsaitlik durumuna ve katılımcı otellerin anlaşmasına bağlı olarak verilebilir.
Sorumluluk
İnsan kontrolü dışındaki durumlar haricinde, seyahat programı, ulaşım ve konaklamada tarafımızdan kaynaklanan değişikliklerden kaynaklanan her türlü ek masraftan Tonkin Travel sorumlu tutulacaktır.
İnsan kontrolü dışındaki durumlar dışında Tonkin Travel, katılımcılara telafi edici hizmet sağlayacak veya standardın altında verilen hizmet için ödeme farkını iade edecektir.
Detaylı program ve tarifeli uçuşlar, hava koşulları ve uçuşların günlük işleyişine göre havayolu tarafından önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sonuç olarak, ilgili seyahat programı ayarlanabilir. Böyle bir durumda Tonkin Travel, katılımcılara uçağa binme veya alternatif düzenlemeler bulma konusunda yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır. Ancak bunun katılımcılara nezaketen yapıldığını ve Tonkin Travel’ın binişin reddedilmesinden veya ortaya çıkan ek masraflardan sorumlu tutulamayacağını unutmayın.
İptal/No Show'a ilişkin politika
Tonkin Travel olarak misafirlerimizin iptal cezasını en aza indirmek için elimizden geleni yapıyoruz ancak her hizmet sağlayıcının iptal politikasına uymak zorundayız. Körükler aşağıdakiler için genel iptal politikasıdır:
Turlar ve Konaklama, Trenler
– Kalkış tarihinden 20 ila 15 gün önce yapılan iptallerde: toplam tutarın %10’u tahsil edilir.
– Kalkış tarihinden 14 ila 10 gün önce yapılan iptallerde: toplam tutarın %20’si tahsil edilir.
– Kalkış tarihine 9 ila 5 gün kala iptal: toplam tutarın %50’si tahsil edilir.
– Kalkış tarihine 5 günden az süre kala yapılan iptallerde: toplam tutarın %100’ü tahsil edilir.
– Rezervasyonun kullanılmaması: Toplam ücretin %100’ü.
Uçuşlar
Normal biletler:
– Uçuş değişikliği (saat/tarih/rota): bilet başına zaman başına 30 ABD Doları artı varsa değişiklik nedeniyle ücret farkı alınır
– Geri ödeme: Tam ücretin %30’unu alın
– Biletin yeniden adlandırılması aslında para iadesidir ve yeni bir bilet için yeniden rezervasyon yapılır, dolayısıyla para iadesi ve varsa ücret farkı olarak ücretlendirilir.
Promosyon biletleri:
– Bilet değeri.ket değerinin %100’ü kadar ücret alın.
Müşterilerin para kaybetmesini önlemek amacıyla, geç iptal durumunda elimizden gelenin en iyisini yapacağız.
Tur fiyatlarımıza sigorta dahil DEĞİLDİR. Tonkin Travel, Asya’da seyahat ederken seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye eder.
Detaylı program ve tarifeli uçuşlar, hava koşulları ve uçuşların günlük işleyişine göre havayolu tarafından önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sonuç olarak, ilgili seyahat programı ayarlanabilir. Böyle bir durumda Tonkin Travel, katılımcılara uçağa binme veya alternatif düzenlemeler bulma konusunda yardımcı olmak için elinden geleni yapacaktır. Ancak bunun katılımcılara nezaketen yapıldığını ve Tonkin Travel’ın binişin reddedilmesinden veya ortaya çıkan ek masraflardan sorumlu tutulamayacağını unutmayın.
